Yasal
İade ve Değişim Koşulları
Son güncelleme: 1 Mayıs 2026
KATMER olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Aldığınız ürünün beklentinizi karşılamaması durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınızı kolayca kullanabilirsiniz.
1. 14 Gün İçinde İade Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. Bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade Şartları
İade ve değişimin kabul edilebilmesi için ürünün; kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte olması gerekir. Ürünün yeniden satılabilir durumda olması esastır.
3. Kişiye Özel Üretim İstisnası
Talebiniz üzerine özel olarak baskısı yapılan, kişiselleştirilen ya da kurumsal olarak özel üretilen ürünler; niteliği gereği iade ve değişim kapsamı dışındadır. Bu tür siparişlerde üretim öncesi onayınız alınır ve numune sunulur.
4. Değişim
Beden veya renk değişimi yapmak istediğinizde, stok durumuna bağlı olarak ürünü dilediğiniz seçenekle değiştirebilirsiniz. Değişim talebinizi WhatsApp hattımızdan ileterek süreci hızlıca başlatabilirsiniz.
5. İade Süreci
İade veya değişim için öncelikle WhatsApp hattımızdan ya da merhaba@katmer.studio adresinden bizimle iletişime geçin. Talebinizi aldıktan sonra kargo süreci ve ücret iadesi hakkında sizi adım adım yönlendiririz.
6. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrolü tamamlandıktan sonra, ödeme şeklinize uygun biçimde ücret iadeniz gerçekleştirilir. İade ve teslimat koşullarının detayları, siparişinizin verildiği WhatsApp görüşmesinde netleştirilir.